”Me emme tee kompromisseja lentoturvallisuudessa. Esimerkiksi eilen Dubaihin pyrkiviä Lähi-idän lentoyhtiöiden lentoja käännytettiin pois ohjushyökkäyksen vuoksi”, sanoi Finnairin operatiivinen johtaja Jaakko Schildt. ”Ymmärrämme hyvin, että tilanne on todella raskas kohteessa oleville asiakkaillemme ja heidän läheisilleen, ja työskentelemme koko ajan löytääksemme turvallisen ratkaisun asiakkaidemme saamiseksi pois alueelta.” Euroopan ilmailuviranomainen EASA on ohjeistanut eurooppalaisia lentoyhtiöitä olemaan käyttämättä Iranin, Bahrainin, Irakin, Israelin, Jordanin, Kuwaitin, Libanonin, Omanin, Qatarin, Yhdistyneiden Arabiemiraattien ja Saudi-Arabian ilmatilaa. Lähinnä Lähi-idän lentoyhtiöt ovat lentäneet alueella joitain yksittäisiä lentoja, mutta esimerkiksi Qatar Airways on ilmoittanut lentojensa olevan pysähdyksissä 6. maaliskuuta asti. Lentoyhtiön velvollisuus on uudelleenreitittää asiakkaat siitä kohteesta, johon lento on varattu, mutta koska kaikki lentoyhtiöt ovat peruneet lentoja, on vaihtoehtoja hyvin rajallisesti tarjolla, ja ne ovat vasta useiden päivien päästä. Lentoja myös perutaan koko ajan lisää. Jotkut lentoyhtiöt lentävät edelleen Omanin Muscatiin, jonne on mahdollista siirtyä Dubaista maateitse. ”Euroopan ilmailuviranomainen ohjeistaa edelleen välttämään Muscatin ilmatilaa, mutta jos tilanne kehittyy positiiviseen suuntaan, tämä on yksi vaihtoehto, jota selvitämme. Silloin asiakkaiden pitäisi itse siirtyä Muscatiin maateitse”, kommentoi Schildt. ”Olemme käyneet keskustelua ulkoministeriön kanssa siitä, voisiko ministeriö avustaa suomalaisia maakuljetuksien ja rajanylitysten kanssa, ja tätä selvitetään edelleen”, jatkoi Schildt. Mediatietojen mukaan Omanin rajalla on ajoittain ruuhkaa eikä rajan yli aina pääse. Lentoyhtiön velvollisuus on uudelleenreitittää asiakkaat siitä kohteesta, johon lento on varattu. Jos asiakas kuitenkin on omatoimisesti siirtynyt toiselle lentoasemalle, joista lentoja on saatavilla, asiakas voi olla yhteydessä Finnairin asiakaspalveluun varauksen järjestämiseksi. Asiakkaat voivat seurata Finnairin Varaukseni-palvelusta saatavilla olevia lentovaihtoehtoja. Jos korvaava lentoyhteys tilanteen jatkuvasti eläessä perutaan, asiakas voi olla uudelleen yhteydessä Finnairin asiakaspalveluun korvaavan lennon löytämiseksi. Jos asiakkaat ovat itse järjestäneet hotellimajoituksen uutta lentoa odottaessaan, heitä pyydetään hakemaan korvaukset hotellikuluista Finnairin verkkosivujen kautta. Lue myös:
|
|||
