Finnair on vastaanottanut koronaviruspandemian aikana jo yhteensä yli 300 000 korvaushakemusta. Niistä on käsitelty noin 160 000 ja asiakkaille on palautettu yli 247 miljoonaa euroa. Yhtiön takaisinmaksujen käsittelyaika on edeleen luonnollisesti ruuhkautunut.

Finnair tiedotti viivästyneen takaisinmaksupalvelupalvelunsa tilanteesta 6. heinäkuuta. Lentoyhtiö on käsitellyt koronaviruspandemian aikana huimat 160 000 tapausta, joissa asiakkaille on maksettu takaisin lippujen ostorahat. Näiden tapausten osalta Finnair on palauttanut asiakkailleen jo 247 miljoonaa euroa.

Kaikkiaan Finnair on saanut yli 300 000 korvaushakemusta, joista on siis käsittelemättä vielä noin 140 000 tapausta.

Finnairin mukaan keskimääräinen käsittelyaika on noin 8 viikkoa, mutta joissain tapauksissa tätäkin pidempi. Mikäli asiakas valitsee rahojen palautuksen sijaan lahjakortin on mahdollista, että se toimitetaan jo neljän viikon kuluessa.  Lahjakortti on voimassa yhden vuoden ja sillä voi ostaa Finnairin lentoja, joilla on AY-lentonumero.  Lisäpalveluita ei voi maksaa lahjakortilla.