Finnair aloittaa lentojen peruutukset tänään maanantaina 30.6. ja asiakkaisiin otetaan yhteyttä sitä mukaa, kun peruutukset on järjestelmissä tehty. Tämän jälkeen asiakkaille tarjotaan uusi reititys, josta asiakas saa viestin varauksessa ilmoitettujen yhteystietojen mukaan, ja joka tulee näkyviin myös Finnairin Varaukseni-palveluun sekä mobiilisovellukseen. Työtaistelut koskettavat 2.7. seuraavia yrityksiä: Aviator Airport Services Finland Oy, Finnair Oyj, Finnair Cargo Oy, Finnair Kitchen Oy, RTG Ground Handling, Nordic Regional Airlines Oy, Swissport Finland Oy, Finnair Technical Services Oy, DHL Supply Chain Finland Oy, GA Telesis Oy ja TCR Finland Oy. Finnairin asiakkaat, joilla on lento keskiviikkona 2.7., saavat Finnairilta tiedon, mikäli heidän lentonsa peruuntuu. Matkustajille tarjottua reititystä on mahdollisuus lentojen saatavuuden puitteissa vaihtaa Varaukseni-palvelun tai asiakaspalvelun kautta. Vaihtoehtoisesti asiakas voi perua matkan ja hakea lipun hinnan takaisinmaksua. Finnair kertoo asiakaspalvelunsa ruuhkautuneen ja jonotusaika on 1-3 tuntia. Takaisinmaksujen osalta odotusaika on jopa 12 viikkoa. Finnair on jo aiemmin mahdollistanut keskiviikkona 2.7. matkustaville asiakkailleen lennon ajankohdan vaihdon ilman ylimääräisiä kuluja. Tuhannet asiakkaat ovat tarttuneet tähän mahdollisuuteen. IAU on ilmoittanut työtaistelutoimista myös 4., 7., 16., 18., 21. ja 23. heinäkuuta. Näiden työtaistelutoimien vaikutusten arviointi on vielä kesken, joten oman lennon tilannetta ei kannata tiedustella Finnairin asiakaspalvelusta. Finnair tiedottaa työtaistelutoimista johtuvista mahdollisista lentojen peruutuksista suoraan asiakkailleen kaksi päivää aikaisemmin. Finnair kannustaa asiakkaita, joilla on lento 4. tai 7. heinäkuuta, vaihtamaan matkustuspäiväänsä. Muutoksen voi tehdä Finnairin Varaukseni-palvelussa, mikäli lipussa on muutosmahdollisuus. Muissa tapauksissa muutos tehdään ottamalla yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun tai matkan myyneeseen tahoon. IAU on ilmoittanut työtaistelutoimista myös 16., 18., 21. ja 23. heinäkuuta. Työtaistelutoimien vaikutusten arviointi on näiden päivien osalta vielä kesken, mutta niiden ennakoidaan olevan pienemmät kuin heinäkuun alun päivien. Finnair pahoittelee tilanteesta aiheutuvaa harmia ja epävarmuutta, ja suosittelee seuraamaan ajantasaisia toimintaohjeita verkkosivuillaan. Lue myös
|
|||
