Finnair on Helsinki-Vantaan lentoaseman suurin lentoyhtiö, työtaistelut vaikuttavat kyseisten päivien aikana kaikkiin Finnairin lentojen kannalta olennaisiin maapalvelutoimintoihin. Finnair lentää 2.7., 4.7. ja 7.7. yhteensä yli 900 lentoa ja työtaistelun toteutuessa huomattava osa lennoista joudutaan todennäköisesti perumaan. Vaikutuksia voi olla myös lakkopäiviä ympäröivien päivien lentoihin. IAU:n ilmoituksen mukaan neljän tunnin mittaiset työtaistelut kohdistuvat eri työvuoroihin. Finnairin asiakkaat, joilla on lentovaraus lakkopäiville, voivat jo nyt vaihtaa matkustuspäiväänsä ilman ylimääräisiä kuluja ja siten välttyä lakon aiheuttamilta häiriöiltä matkaansa. Lennon ajankohtaa voi joko aikaistaa tai siirtää myöhemmälle aina syyskuun loppuun asti. Lennon ajankohtaa voi vaihtaa Finnairin Varaukseni-palvelussa, mikäli lipussa on muutosmahdollisuus. Muissa tapauksissa muutos tehdään ottamalla yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun tai matkan myyneeseen tahoon. Aikaa lentopäivän muutoksen tekemiseen on kuitenkin alkuperäisen lennon lähtöpäivään asti, joten asiakaspalveluun ei tarvitse olla yhteydessä välittömästi. “Työtaisteluista johtuvat lentojen peruutukset ovat valitettavasti ruuhkauttaneet asiakaspalveluamme ja olemme pahoillamme tilanteen aiheuttamasta harmista asiakkaillemme. Teemme kaikkemme palvellaksemme asiakkaitamme mahdollisimman hyvin. Meillä ei vielä ole tarkempaa tietoa tulevien lakkopäivien peruttavista lennoista, joten oman lennon kohtaloa ei kannata tässä vaiheessa tiedustella asiakaspalvelusta”, kertoi Finnairin uudelleenreitityksistä vastaava johtaja Sami Suokas. Finnair aloittaa lakkopäivien lentojen perumiset kaksi päivää ennen lennon lähtöpäivää, kun tilannekuva käytettävissä olevista resursseista on tarkentunut. Peruttavien lentojen asiakkaat saavat Finnairilta tiedon perutusta lennosta sitä mukaa, kun peruutukset on järjestelmissä tehty. Tämän jälkeen asiakkaille tarjotaan mahdollisimman pian uusi reititys, josta asiakas saa viestin varauksessa ilmoitettujen yhteystietojen mukaan, ja joka tulee näkyviin myös Finnairin Varaukseni-palveluun sekä mobiilisovellukseen. Tarjottua reititystä on mahdollisuus lentojen saatavuuden puitteissa vaihtaa Varaukseni-palvelun tai asiakaspalvelun kautta. Vaihtoehtoisesti asiakas voi perua matkan ja hakea lipun hinnan takaisinmaksua. IAU on ilmoittanut työtaistelutoimista myös 16., 18., 21. ja 23. heinäkuuta. Työtaistelutoimien vaikutusten arviointi on näiden päivien osalta vielä kesken, mutta niiden ennakoidaan olevan pienemmät kuin heinäkuun alun päivien. Lue myös:
|
|||
