(Päivittynyt klo 19.41) Finnair kertoo Ilmailualan Unionin IAU:n työtaisteluiden ruuhkauttaneen yhtiön asiakaspalvelun pahasti. Finnair on joutunut IAU:n työnseisausten takia perumaan jo noin 1000 lentoa, joiden vaikutukset ovat yltäneet 80 000 matkustajaan. Työnseisausuhkia kohdistuu jo seitsemälle päivälle heinäkuussa eikä sovittelu vaikuta etenevän.

Ilmailualan Unioni (IAU) on ilmoittanut työnseisauksista Helsinki-Vantaan lentoaseman maatoiminnoissa 2., 4., 7., 16., 18., 21. ja 23. heinäkuuta 2025. Finnair kertoo arvioivansa tilanteenvaikutuksialentoihinsa. Mahdolliset lentojen peruutukset Finnair vahvistaa kaksi päivää ennen ilmoitettua työnseisausta. Finnair ilmoittaa mahdollisista lentojen perumisista asiakkailleen henkilökohtaisesti tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla kaksi päivää ennenmatkustuspäivää.

Finnair mahdollistaa asiakkailleen lentojen vaihdot työnseisauspäiviltä kaikilta asiakkailtaan, joilla on lento työnseisauspäivinä riippumatta lipputyypistä. Yhtiön asiakaspalvelu on kuitenkin ruuhkautunut ja jonotusajat ovat Finnairin mukaan jopa 1-3 tuntia. Toinen vaihtoehto on käyttää Finnairin verkkopalvelun varaukseni-palvelua.

Classic tai Light -lippujen asiakkaat voivat muuttaa matkustuspäivää maksutta lähtöpäivään saakka ottamalla yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun. Uuden matkan tulee alkaa viimeistään 30. syyskuuta 2025.

Flex-lippuen osalta Finnairin asiakkaat voivat siirtää matkaansa Finnairin varaukseni-palvelussa. Muutoksesta veloitetaan mahdolliset muutoskulut ja hintojen erotus. Mikäli uusi matka alkaa 30. syyskuuta 2025 mennessä ja varaus pysyy alkuperäisessä matkustusluokassa voi asiakas hakea hyvitystä kuluista jälkikäteen. Finnair huomauttaa Flex-lippujen osalta hyvitysten käsittelyaika voi olla jopa 12 viikkoa.

Palvelualojen työnantajien Paltan ja IAU:n välistä lentoliikenteen palveluja koskevaa työriitaa on soviteltu viimeksi sunnuntaina 29. kesäkuuta.

Seuraava työnseisaus uhkaa lentoliikenteen sujuvuutta Helsinki-Vantaalla siis keskiviikkona 2. heinäkuuta 2025. Tuolloin työtaistelut koskettavat seuraavia yrityksiä: Aviator Airport Services Finland Oy, Finnair Oyj, Finnair Cargo Oy, Finnair Kitchen Oy, RTG Ground Handling, Nordic Regional Airlines Oy, Swissport Finland Oy, Finnair Technical Services Oy, DHL Supply Chain Finland Oy, GA Telesis Oy ja TCR Finland Oy.

Päivitys 29.6. kello 19.41: Tarkennettu lentopäivän vaihtomahdollisuuden koskevan kaikkia lipputyyppejä, mikäli lento on työnseisauspäivänä.

Lue myös: